Inhoud

Maatwerkcoaches hebben de belangrijke taak om ongewenst gedrag van hun maatwerkers bij te sturen.

Tijdens deze halve dag gaan we door middel van verschillende oefeningen heel gericht werken aan de vaardigheid ‘feedback geven’. Je leert via een eenvoudig stappenplan je boodschap duidelijk én vanuit gelijkwaardigheid over te brengen. Tijdens deze training kan je eigen praktijkvoorbeelden inbrengen en word je door andere maatwerkcoaches en collega’s verrijkt met waardevolle tips.

Je gaat sterker in je schoenen naar huis!

Doelstellingen

• Weten dat goede feedback valt of staat bij het formuleren van waarneembare feiten i.p.v. (subjectieve) interpretatie. Daarnaast weten ze dat ze veralgemeningen (nooit, altijd,….) tijdens het geven van feedback moeten vermijden.
• De 3 belangrijke stappen kennen: Feit, Effect, Actie bij het geven van feedback op inadequaat gedrag en kunnen deze stappen tijdens een rollenspel toepassen.
• De ‘WAKKER’ methode kennen. (Focus op waarnemen, aantekeningen maken en classificeren)

Na deze opleiding is de deelnemer in staat om:

• Negatieve feedback te geven op basis van volgende 3 stappen: feit / effect / actie
• Feiten en interpretatie van elkaar te onderscheiden
• De WAKKER methode toe te passen tijdens observaties op de werkvloer

Maximum 12 deelnemers