Inhoud

Van ‘ja maar’ naar ‘ja, natuurlijk!’.

Je leert weerstand opvangen op een positieve en effectieve manier. Dat doet je met behoud van je autoriteit en met oprechte interesse voor de ander.

Met oefeningen en tips leer je effectief reageren op medewerkers die weerstand vertonen.

Tijdens deze training staat ‘actief luisteren’ centraal en trainen we de LSD softskills in ahv eigen cases en praktijkvoorbeelden. LSD staat voor: Luisteren, Samenvatten en Doorvragen.

Door actief te luisteren en door te vragen proberen we de oorzaak van de weerstand boven water te krijgen om vervolgens samen naar een goede oplossing te zoeken.

Tenslotte is LEO toch nog net iets beter dan een Olé.

Doelstellingen

• Maatwerkcoaches kunnen bewust contact maken met de ander en leren hun eigen doel los te laten. Daarnaast kunnen ze actief luisteren. (luisteren en doorvragen)
• Maatwerkcoaches kennen het verschil tussen een open en gesloten vraag en weten wat gericht doorvragen is. Ze kunnen deze verschillende soorten vraagstijlen hanteren.
• Maatwerkcoaches kunnen contact maken (doel loslaten) en erkenning geven.

Na deze opleiding is de deelnemer in staat om:

• De communicatieve softskills ‘LSD’ toe te passen bij weerstand
• Erkenning te geven
• Bewust contact te maken met de ander en zijn eigen doel los te laten

Maximum 12 deelnemers